Décidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre la distribution entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques — les satisfaits publient en public, les insatisfaits ont le choix de passer la médiation privée.
d'avis positifs publiés
note moyenne de nos clients
d'avis négatifs publiés sans traitement
Les clients satisfaits (4-5 étoiles) sont invités à publier sur Google ou Trustpilot avec un lien direct. Les insatisfaits (1-3 étoiles) reçoivent la possibilité de contacter votre SAV en privé — votre équipe reçoit une alerte immédiate et peut résoudre le problème avant publication. Le client garde toujours le choix final.
Vous décidez de la répartition selon vos objectifs. Besoin de booster Google ? Redirigez 80% des avis vers Google My Business. Trustpilot en retard ? Ajustez en un clic depuis votre dashboard. Vous gardez le contrôle total sur votre stratégie de réputation, sans dépendre de l'aléatoire.
Les clients insatisfaits ont le choix de rentrer dans un parcours de médiation privé. Ils décrivent leur problème, votre équipe répond directement — sans pression publique, dans un cadre maîtrisé. Une fois le problème résolu, Review Collect les réinvite à laisser un avis public. Un client bien traité devient souvent l'ambassadeur le plus convaincant.
Automatisez vos demandes d'avis post-achat et transformez chaque commande livrée en opportunité de générer un nouvel avis Google ou Trustpilot — sans aucune intervention manuelle.
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Collecte, monitoring, réponses IA, médiation, analytics — Review Collect est la plateforme tout-en-un pour reprendre le contrôle de votre réputation en ligne sur Google, Trustpilot et toutes vos plateformes d'avis.
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Un dashboard centralisé pour suivre l'évolution de votre note, détecter les tendances en temps réel et identifier exactement ce qui améliore ou dégrade votre réputation client.
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Décidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre la distribution entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques — les satisfaits publient en public, les insatisfaits ont le choix de passer la médiation privée.
En savoir plusAutomatisez la collecte d'avis via WhatsApp, SMS, Email, QR Code et RCS. Atteignez 39% de taux de réponse là où l'industrie plafonne à 2-3%.
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Notre IA analyse chaque avis et rédige une réponse personnalisée dans votre ton de marque — publiée directement sur Google et Trustpilot en quelques secondes, sans intervention manuelle.
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Review Collect intègre nativement les exigences des grandes plateformes d'avis. Votre stratégie de réputation repose sur des fondations solides.
100% de vos clients sont sollicités, sans aucune distinction ni sélection.
Interface identique pour chaque client, quel que soit le niveau de satisfaction.
Aucune incitation, aucune récompense conditionnelle, aucun filtrage.
Sans orchestration, vos avis arrivent n'importe comment sur des plateformes que vous ne contrôlez pas. Les clients mécontents publient en premier — ils sont motivés, en colère, pressés de s'exprimer. Les satisfaits, eux, passent à autre chose. C'est une asymétrie structurelle qui déforme votre réputation. Review Collect inverse cette dynamique.
Chaque commande livrée déclenche automatiquement une demande d'évaluation. Le client note son expérience sur une échelle de 1 à 5. C'est là que tout se joue.
Score 4-5 étoiles : le client est guidé immédiatement vers la plateforme de votre choix — Google My Business, Trustpilot, Avis Vérifiés — avec un lien direct qui minimise la friction. Il publie en 20 secondes.
Score 1-3 étoiles : le client a accès à un parcours de médiation privé. Votre SAV reçoit une alerte en temps réel avec le contexte complet — identité, commande, motif d'insatisfaction. Vous avez l'opportunité d'intervenir avant publication, mais le client garde la liberté finale de publier.
Review Collect vous laisse configurer la répartition : 70% vers Google, 30% vers Trustpilot, ou l'inverse. Vous adaptez la stratégie à vos objectifs du moment — lancement sur une nouvelle plateforme, rattrapage d'une note en baisse, focus saisonnier.
Une fois le problème résolu en privé, Review Collect réinvite automatiquement le client à partager son expérience publiquement. Un client dont le problème a été traité en moins de 2 heures est statistiquement plus susceptible de laisser un avis 5 étoiles qu'un client qui n'a jamais rencontré de problème.
C'est comme ça que nos clients maintiennent une note de 4,9/5 avec 95% d'avis positifs — même en multipliant leur volume par 30.
Review Collect agrège aussi les avis entrants de toutes vos plateformes dans un flux unique — Google, Trustpilot, Avis Vérifiés, Yotpo, Bazaarvoice. Plus de jonglage entre 10 onglets. Tout arrive au même endroit, en temps réel, avec des alertes intelligentes pour ne rien rater.
La plateforme d'avis client qui transforme vos clients en ambassadeurs. Collecte automatisée d'avis clients multi-canal.
