Nouveau : Collectez vos avis via WhatsApp avec +39% de taux de réponse
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Pas de WhatsApp, pas d'email ouvert ? Le SMS atteint 100% de vos clients. Utilisez le canal universel pour ne rater aucune opportunité d'avis.
des SMS lus dans les 3 premières minutes
de vos clients joignables par SMS
de taux de réponse aux demandes d'avis
Tout le monde n'a pas WhatsApp. Tout le monde ne lit pas ses emails. Mais tout le monde a un numéro de téléphone et lit ses SMS. C'est le seul canal de communication qui atteint 100% de vos clients, sans application à installer, sans boite de réception à surveiller.
95% des SMS sont lus dans les 3 premières minutes suivant leur réception. C'est 10 fois plus rapide que l'email et sans les contraintes de WhatsApp.
Review Collect envoie vos demandes d'avis par SMS
Après chaque commande livrée, votre client reçoit un SMS court, personnalisé avec son prénom et le produit commandé. Le message contient un lien direct vers la plateforme d'avis de votre choix. Un tap suffit pour laisser son avis. Pas de connexion requise, pas de formulaire complexe.
Le SMS comme filet de sécurité dans votre stratégie multi-canal
Dans la stratégie multi-canal Review Collect, le SMS joue un rôle clé : il prend le relais quand WhatsApp n'est pas disponible et complète l'email quand celui-ci reste sans réponse. Vous ne laissez jamais un client sans sollicitation parce qu'il n'utilisait pas le bon canal.
Idéal pour les clientèles moins connectées
Certains segments de clientèle consultent peu leurs emails et n'ont pas WhatsApp : clientèle senior, zones avec faible connectivité, clients B2B sur téléphone professionnel. Le SMS est le seul canal qui les atteint de manière fiable.
Court, direct, sans friction
Un SMS de demande d'avis Review Collect fait moins de 160 caractères. Prénom, produit, lien. Rien de superflu. Le client comprend immédiatement ce qu'on lui demande et peut répondre en quelques secondes depuis son écran de verrouillage.
Nos clients qui activent le SMS en complément de WhatsApp augmentent leur couverture de collecte de 30% supplémentaires. Aucun client joignable ne reste sans demande d'avis.
Vous voulez activer le SMS dans votre collecte d'avis ? Prenez rendez-vous avec notre équipe et on vous montre comment en 30 minutes.
Google, Trustpilot, Avis Vérifiés, Yotpo, Bazaarvoice… Centralisez la gestion de vos avis multi-plateformes et reprenez le contrôle de votre e-réputation.
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Décidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre automatiquement la distribution de vos avis entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques.
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Karim Rakkaby
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September 10, 2025
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