Webhooks Review Collect : Les données d'avis en temps réel dans votre système

Les webhooks Review Collect : réagissez à chaque événement d'avis en temps réel

Quand un client laisse un avis, chaque minute compte. Un avis 5 étoiles peut déclencher une campagne de fidélisation. Un avis 1 étoile doit alerter votre équipe support immédiatement. Un client qui entre en médiation mérite une réponse rapide.

Avec les webhooks Review Collect, vous n'attendez plus. Chaque événement est poussé en temps réel vers votre système dès qu'il se produit.

Quels événements sont disponibles en webhook ?

Review Collect expose les événements clés de son cycle de collecte : avis reçu, note donnée, avis publié sur plateforme, médiation ouverte, médiation résolue, demande d'avis envoyée, demande d'avis ouverte. Chaque événement contient les données structurées associées : identifiant client, note, texte, plateforme, horodatage.

Branchez vos workflows directement sur les événements d'avis

Votre CRM reçoit automatiquement la note donnée par chaque client. Votre outil de support est alerté dès qu'une médiation s'ouvre. Votre data warehouse enregistre chaque avis publié en temps réel. Slack notifie votre équipe quand un client 5 étoiles s'exprime. Tout est possible, sans développement complexe de votre côté.

Une alternative légère à l'API pour les cas d'usage événementiels

L'API Review Collect est idéale pour déclencher des actions depuis votre système vers Review Collect. Le webhook, c'est l'inverse : Review Collect pousse les données vers votre système. Les deux peuvent coexister selon vos besoins.

Fiabilité et rejeu automatique

Les webhooks Review Collect incluent un mécanisme de retry automatique en cas d'échec de livraison. Chaque événement est signé pour vérifier l'authenticité. Votre système peut valider que les données reçues viennent bien de Review Collect et non d'une source tierce.

Nos clients qui activent les webhooks gagnent en réactivité sur tout leur cycle d'avis : support alerté en temps réel, CRM enrichi automatiquement, reporting mis à jour sans délai.

Vous voulez recevoir les événements Review Collect dans votre système ? Prenez rendez-vous avec notre équipe et on vous explique comment configurer vos webhooks.