Nouveau : Collectez vos avis via WhatsApp avec +39% de taux de réponse
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Un dashboard centralisé pour suivre l'évolution de votre note, détecter les tendances en temps réel et identifier exactement ce qui améliore ou dégrade votre réputation client.
vision de votre réputation
synchronisation toutes plateformes
de temps passé sur le reporting
Votre note Google, votre score Trustpilot, vos volumes Avis Vérifiés — tout dans un seul écran, synchronisé en temps réel. Fini les 10 onglets ouverts en parallèle. Le dashboard unifié Review Collect vous donne une lecture instantanée de votre réputation globale, avec la possibilité de zoomer sur une plateforme, une période ou un type de produit.
Notre IA lit chaque avis pour en extraire les thèmes récurrents : qualité produit, délais de livraison, service client, rapport qualité-prix. Vous voyez en un coup d'œil ce que vos clients adorent et ce qui les frustre — sans lire 500 avis à la main. Ces insights sont directement actionnables pour améliorer votre expérience là où ça compte.
Planifiez des rapports hebdomadaires ou mensuels envoyés directement par email à votre équipe ou votre direction. Comparez vos performances par période, par plateforme ou par point de vente. Partagez des dashboards en lecture seule sans donner accès à toute la plateforme. Le reporting qui prenait 2 heures par semaine tourne maintenant en automatique.
Automatisez vos demandes d'avis post-achat et transformez chaque commande livrée en opportunité de générer un nouvel avis Google ou Trustpilot — sans aucune intervention manuelle.
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Collecte, monitoring, réponses IA, médiation, analytics — Review Collect est la plateforme tout-en-un pour reprendre le contrôle de votre réputation en ligne sur Google, Trustpilot et toutes vos plateformes d'avis.
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Un dashboard centralisé pour suivre l'évolution de votre note, détecter les tendances en temps réel et identifier exactement ce qui améliore ou dégrade votre réputation client.
En savoir plusDécidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre automatiquement la distribution de vos avis entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques.
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Automatisez la collecte d'avis via WhatsApp, SMS, Email, QR Code et RCS. Atteignez 39% de taux de réponse là où l'industrie plafonne à 2-3%.
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Notre IA analyse chaque avis et rédige une réponse personnalisée dans votre ton de marque — publiée directement sur Google et Trustpilot en quelques secondes, sans intervention manuelle.
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Review Collect intègre nativement les exigences des grandes plateformes d'avis. Votre stratégie de réputation repose sur des fondations solides.
100% de vos clients sont sollicités, sans aucune distinction ni sélection.
Interface identique pour chaque client, quel que soit le niveau de satisfaction.
Aucune incitation, aucune récompense conditionnelle, aucun filtrage.
Vous savez que vous avez des avis. Vous savez approximativement quelle est votre note. Mais savez-vous pourquoi elle a baissé de 0,2 point le mois dernier ? Quel est le thème qui revient dans 40% de vos avis négatifs ? Quelle plateforme nécessite votre attention en priorité cette semaine ? Sans analytics, ces questions restent sans réponse.
Visualisez l'historique de votre note par plateforme sur les 30 derniers jours, 3 mois, 12 mois. Identifiez les inflexions — une baisse soudaine correspond souvent à un incident produit, un problème de transporteur, un pic de commandes mal géré. Les données vous permettent de corréler les événements business avec l'évolution de votre réputation.
L'analyse de sentiment fonctionne en continu. Dès qu'un thème génère davantage d'avis négatifs qu'à l'habitude — la livraison, l'emballage, un produit spécifique — vous recevez une alerte. Vous intervenez à chaud, pas 3 semaines plus tard quand le mal est fait.
Review Collect vous permet de suivre les notes publiques de vos concurrents sur Google et Trustpilot. Comparez votre trajectoire à la leur, identifiez vos avantages compétitifs et les sujets sur lesquels vous avez du retard.
Créez des vues partagées adaptées à chaque département, sans leur donner accès à toute la plateforme. L'équipe produit voit les retours sur les articles. La logistique suit les avis livraison. Le SAV monitore les avis négatifs en temps réel.
Nos clients qui utilisent le dashboard analytics réduisent leur temps de reporting de 70% et identifient en moyenne 2 axes d'amélioration produit par mois qu'ils n'auraient pas détectés autrement.
La solution e-réputation qui transforme vos clients en ambassadeurs. Collecte automatisée d'avis clients multi-canal.
