Notre IA analyse chaque avis et rédige une réponse personnalisée dans votre ton de marque — publiée directement sur Google et Trustpilot en quelques secondes, sans intervention manuelle.
des avis avec une réponse
pour générer une réponse
de confiance client avec réponse systématique
L'IA apprend votre style, vos expressions, votre façon d'adresser les clients. Elle ne plaque pas un template générique — elle analyse le contenu de chaque avis et construit une réponse qui lui correspond. Un avis sur un problème de livraison ? La réponse parle de la livraison. Un client fidèle à sa 5e commande ? L'IA le reconnaît et le remercie pour ça.
Les réponses partent directement via les APIs officielles de Google Business Profile et Trustpilot. Zéro connexion à chaque plateforme, zéro copier-coller. En mode full auto, 100% des réponses sont publiées sans validation. En mode hybride, vous recevez les suggestions et approuvez en un clic — idéal pour garder la main sur les avis sensibles.
Face à un avis négatif, l'IA adopte automatiquement un ton empathique et professionnel. Elle reconnaît le problème, propose une voie de résolution et invite le client à recontacter le SAV — sans jamais entrer dans une joute publique. Votre réputation reste protégée, même quand votre équipe est en congés.
Automatisez vos demandes d'avis post-achat et transformez chaque commande livrée en opportunité de générer un nouvel avis Google ou Trustpilot — sans aucune intervention manuelle.
En savoir plus
Collecte, monitoring, réponses IA, médiation, analytics — Review Collect est la plateforme tout-en-un pour reprendre le contrôle de votre réputation en ligne sur Google, Trustpilot et toutes vos plateformes d'avis.
En savoir plus
Un dashboard centralisé pour suivre l'évolution de votre note, détecter les tendances en temps réel et identifier exactement ce qui améliore ou dégrade votre réputation client.
En savoir plus
Décidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre la distribution entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques — les satisfaits publient en public, les insatisfaits ont le choix de passer la médiation privée.
En savoir plus
Automatisez la collecte d'avis via WhatsApp, SMS, Email, QR Code et RCS. Atteignez 39% de taux de réponse là où l'industrie plafonne à 2-3%.
En savoir plus
Notre IA analyse chaque avis et rédige une réponse personnalisée dans votre ton de marque — publiée directement sur Google et Trustpilot en quelques secondes, sans intervention manuelle.
En savoir plusReview Collect intègre nativement les exigences des grandes plateformes d'avis. Votre stratégie de réputation repose sur des fondations solides.
100% de vos clients sont sollicités, sans aucune distinction ni sélection.
Interface identique pour chaque client, quel que soit le niveau de satisfaction.
Aucune incitation, aucune récompense conditionnelle, aucun filtrage.
Google valorise les marques qui engagent avec leurs clients via les avis. Les acheteurs lisent les réponses avant de décider. Et pourtant, la plupart des e-commerces laissent 60 à 80% de leurs avis sans réponse — par manque de temps, pas par manque de volonté. Review Collect résout ce problème à la racine.
L'IA ne génère pas une réponse universelle. Elle lit l'avis en profondeur : le thème abordé (qualité produit, livraison, service client, prix), le ton du client (enthousiaste, déçu, neutre, agressif), les points spécifiques mentionnés. La réponse est construite sur cette lecture, pas sur un modèle prédéfini.
Vous fournissez vos guidelines de communication et quelques exemples de réponses idéales. Au fil des semaines, à mesure que vous validez ou corrigez des réponses, l'IA affine sa compréhension de votre ton. En moins d'un mois, les réponses générées sont indiscernables de celles écrites par votre meilleur community manager.
Vos clients laissent des avis en français, en anglais, en espagnol, en allemand ? L'IA détecte la langue et répond dans celle du client avec le même niveau de personnalisation.
L'IA de Review Collect est entraînée spécifiquement sur la gestion des retours négatifs :
Nos clients qui activent les réponses automatiques passent d'un taux de réponse de 10% à 100% en moins d'une semaine — sans recruter.
La plateforme d'avis client qui transforme vos clients en ambassadeurs. Collecte automatisée d'avis clients multi-canal.
