Review Collect + Trustpilot : Plus d'avis, sans jamais forcer la main

Trustpilot : la plateforme qui compte pour vos clients

Trustpilot est l'une des références mondiales en matière d'avis consommateurs. Une note élevée sur Trustpilot, c'est un signal de confiance immédiat pour vos prospects, avant même qu'ils visitent votre site.

Le problème ? La grande majorité de vos clients satisfaits ne laissent jamais d'avis. Pas parce qu'ils ne sont pas contents. Juste parce que personne ne leur a demandé au bon moment, sur le bon canal.

Review Collect change ça.

Après chaque commande, votre client reçoit une demande d'avis personnalisée par WhatsApp, SMS ou Email, selon son profil. Le message est envoyé au moment optimal pour maximiser l'engagement.

Côté Trustpilot, voici ce qui est important à comprendre :

Chez Trustpilot, tous vos clients reçoivent la même invitation. Qu'ils soient ravis ou déçus, ils ont toujours le choix : publier un avis sur votre fiche Trustpilot, ou contacter votre service client directement. Review Collect ne filtre pas selon la note. C'est la philosophie Trustpilot, et nous la respectons pleinement.

Ce qui change, c'est le volume. En atteignant 39% de taux de réponse (contre 2-3% en moyenne dans le secteur), vous faites remonter vos clients satisfaits qui ne se seraient jamais manifestés autrement. Le résultat : une note qui reflète enfin la réalité de votre service.

Les réponses IA : votre équipe gagne du temps

Review Collect génère automatiquement des réponses personnalisées à vos avis Trustpilot. Chaque réponse est relue et validée par votre équipe avant publication, ou envoyée automatiquement si vous activez le mode full-auto. Résultat : 100% de vos avis ont une réponse, sans mobiliser votre équipe des heures par semaine.

Delsey Paris, The Bradery et Schmidt ont multiplié par 30 leurs avis Trustpilot en moins d'un mois. La clé ? Demander à chaque client, au bon moment.

Vous souhaitez connecter Review Collect à votre fiche Trustpilot ? Prenez rendez-vous avec notre équipe et on vous montre comment en 30 minutes.