Déclenchez vos demandes d'avis depuis Salesforce, enrichissez chaque fiche client avec sa note et son avis, et pilotez votre e-réputation depuis votre CRM.
de taux de réponse sur les demandes d'avis
d'avis collectés en 30 jours
note moyenne obtenue par nos clients
Salesforce centralise votre relation client : historique d'achat, interactions support, pipeline commercial, segmentation. C'est votre source de vérité sur vos clients. Connecter Review Collect à Salesforce, c'est ajouter une dimension essentielle à cette vue : ce que vos clients pensent vraiment de vous.
N'importe quel événement Salesforce peut déclencher une campagne Review Collect : opportunité gagnée, commande marquée comme livrée, ticket support résolu, renouvellement de contrat. Vous choisissez le déclencheur, Review Collect envoie la demande d'avis au bon moment, sur le bon canal.
Une fois l'avis collecté, les données remontent dans Salesforce : note donnée, texte de l'avis, plateforme choisie, statut de publication. Chaque fiche contact est enrichie automatiquement. Vos équipes commerciales et support voient d'un coup d'oeil le niveau de satisfaction de chaque client.
Avec les données d'avis dans Salesforce, vous pouvez créer des segments actionnables : identifier vos promoteurs pour un programme de parrainage, alerter les account managers sur les clients insatisfaits, cibler vos clients 5 étoiles pour des campagnes d'upsell. La satisfaction client devient un levier commercial.
Quand un client entre en médiation via Review Collect, une alerte remonte dans Salesforce. L'account manager ou le support peut prendre en charge directement depuis Salesforce, avec tout le contexte client disponible.
Nos clients B2B qui connectent Salesforce à Review Collect transforment leur NPS en données actionnables dans leur CRM. Chaque note client devient un signal pour leurs équipes commerciales et support.
Vous voulez intégrer vos avis clients dans Salesforce ? Prenez rendez-vous avec notre équipe et on vous montre comment en 30 minutes.
Décidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre la distribution entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques — les satisfaits publient en public, les insatisfaits ont le choix de passer la médiation privée.
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Un dashboard centralisé pour suivre l'évolution de votre note, détecter les tendances en temps réel et identifier exactement ce qui améliore ou dégrade votre réputation client.
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Notre IA analyse chaque avis et rédige une réponse personnalisée dans votre ton de marque — publiée directement sur Google et Trustpilot en quelques secondes, sans intervention manuelle.
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