Google My Business

Qu'est-ce que Google My Business ?

Google My Business, rebaptisé Google Business Profile en 2021, est un service gratuit de Google qui permet aux entreprises de créer et gérer leur fiche d'établissement. Cette fiche apparaît dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps lorsque des utilisateurs recherchent votre entreprise ou des services similaires dans votre zone géographique.

La fiche Google regroupe toutes les informations essentielles de votre entreprise : nom, adresse, horaires d'ouverture, numéro de téléphone, site web, photos et catégorie d'activité. Elle permet également aux clients de laisser des avis Google My Business, qui constituent l'un des facteurs les plus influents pour le référencement local et la décision d'achat des consommateurs.

Selon les statistiques, 46% de toutes les recherches Google ont une intention locale, et 88% des consommateurs qui effectuent une recherche locale sur mobile visitent ou appellent l'établissement dans les 24 heures. Une fiche d'établissement optimisée est donc cruciale pour toute entreprise ayant une présence physique ou servant une zone géographique définie.

Comment optimiser votre fiche Google Business Profile ?

L'optimisation de votre fiche Google est essentielle pour maximiser votre visibilité dans les résultats de recherche locale :

Complétez toutes les informations : Google favorise les fiches complètes. Renseignez chaque champ disponible : description détaillée, attributs spécifiques à votre secteur, produits/services, questions-réponses. Une fiche complète à 100% a beaucoup plus de chances d'apparaître dans le pack local.

Choisissez les bonnes catégories : Sélectionnez une catégorie principale précise et ajoutez des catégories secondaires pertinentes. Les catégories déterminent pour quelles recherches votre fiche sera affichée.

Ajoutez des photos de qualité : Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes d'itinéraire en plus et 35% de clics vers le site web supplémentaires. Publiez régulièrement des photos de votre établissement, équipe et produits.

Maintenez des horaires à jour : Des horaires incorrects génèrent de la frustration client et des avis négatifs. Mettez à jour vos horaires pour les jours fériés et périodes exceptionnelles.

Les avis Google My Business : clé de la visibilité locale

Les avis Google constituent le facteur de classement local le plus important après la proximité géographique. Google prend en compte le nombre d'avis, la note moyenne et la fraîcheur des témoignages pour déterminer le classement dans le pack local.

Collecter des avis réguliers : Un flux constant d'avis récents signale à Google que votre entreprise est active et appréciée. Sollicitez systématiquement vos clients satisfaits après chaque interaction.

Répondre à tous les avis : La réponse aux avis démontre votre engagement envers la satisfaction client. Répondez aux avis positifs pour remercier et aux avis négatifs pour montrer votre volonté de résoudre les problèmes.

Utiliser les mots-clés dans les réponses : Intégrez naturellement vos mots-clés cibles dans vos réponses aux avis. Google indexe ce contenu et cela peut améliorer votre visibilité pour ces termes.

Il est important de noter que l'achat de faux avis Google ou toute forme de manipulation est strictement interdit et peut entraîner la suspension de votre fiche.

Review Collect et Google Business Profile

Review Collect s'intègre parfaitement avec Google Business Profile pour maximiser votre collecte d'avis Google My Business. Notre plateforme automatise l'envoi de demandes d'avis après chaque transaction, avec des liens directs vers votre fiche Google.

Le système intelligent de Review Collect dirige les clients satisfaits vers Google pour laisser un avis public, tout en captant les retours négatifs en privé pour vous permettre de traiter les problèmes avant qu'ils n'affectent votre réputation.

Notre tableau de bord centralise tous vos avis Google aux côtés de ceux collectés sur d'autres plateformes, vous offrant une vision unifiée de votre réputation en ligne. Vous pouvez répondre aux avis directement depuis l'interface Review Collect, gagner du temps et maintenir une réactivité optimale.

Grâce à Review Collect, de nombreuses entreprises ont doublé ou triplé leur volume d'avis Google en quelques mois, améliorant significativement leur visibilité dans les résultats de recherche locale.