● Reseñas de clientes
Código QR reseñas Google (Código QR para reseñas de Google)
Un código QR de reseñas de Google es un código que, al escanearlo con el móvil, abre directamente el formulario para valorar tu negocio en Google. Lo generas desde tu Perfil de Empresa y lo imprimes en el mostrador, el ticket o el paquete. Así el cliente deja su reseña en pocos toques.
Definición completa
Cómo obtener el QR oficial
Google genera el código QR de reseñas desde tu Perfil de Empresa, y solo desde un navegador de ordenador: por ahora no está disponible en el móvil.
- Entra en tu Perfil de Empresa desde un ordenador.
- Selecciona «Leer reseñas» y después «Consigue más reseñas».
- Copia el enlace, o haz clic derecho sobre el código y elige «Guardar imagen como…» para descargarlo.
Imprime la imagen descargada en el soporte que quieras. Los pasos oficiales están en la ayuda de Google, y si prefieres trabajar con el enlace, aquí tienes cómo crear tu enlace de reseña de Google.
Dónde colocarlo
El QR funciona donde el cliente tiene el móvil a mano y acaba de vivir la experiencia.
- En el mostrador o la caja, junto al datáfono.
- En el ticket o la factura, al pie.
- En una tarjeta dentro del paquete, visible nada más abrirlo.
- En la mesa, en un cartel o un portamenús.
Acompáñalo de una frase corta que invite sin presionar, por ejemplo: «¿Nos cuentas qué tal ha ido? Escanea y escribe tu reseña.» Antes de imprimir cientos de copias, escanea el código con tu móvil y comprueba que abre la ficha correcta.
Reglas de Google
Pedir reseñas con un QR está permitido si cumples las políticas de Google.
- El cliente necesita iniciar sesión en una cuenta de Google para dejar su reseña. Puede crear una con un correo que no sea de Gmail.
- Está prohibido ofrecer descuentos, regalos o pagos a cambio de una reseña.
- Está prohibido pedir reseñas solo a los clientes satisfechos o desalentar las negativas.
- Tampoco debes presionar al cliente para que puntúe mientras sigue en tu local.
QR o enlace
El QR y el enlace llevan al mismo sitio, y cambia solo el soporte. El QR sirve donde el cliente tiene delante un papel o un cartel: mostrador, ticket, paquete o mesa. El enlace sirve cuando ya estás en pantalla: un email, un SMS o un mensaje de WhatsApp. Si dudas sobre el soporte físico, compara NFC o código QR.
Ejemplo concreto
Ejemplos ilustrativos, sin ningún cliente real detrás.
Tienda online. La tienda mete en cada paquete una tarjeta con el QR y una frase: «¿Qué tal tu pedido? Cuéntalo en Google.» La tarjeta va encima del producto para que se vea al abrir la caja.
Restaurante. El local imprime el QR en un posavasos de mesa o al pie del ticket, con una invitación breve. Antes de imprimir, el encargado escanea el código para comprobar que abre la ficha correcta.
Taller. El taller añade el QR a la factura que entrega al recoger el coche. El cliente lo escanea cuando quiere, en el taller o en casa, con la factura en la mano.
Con Review Collect
Review Collect te permite recopilar reseñas tras cada compra sin esperar a que el cliente escanee un código. La solicitud sale por email, SMS o WhatsApp, y el SMS y WhatsApp obtienen en promedio un 40 % de respuesta. Cada cliente recibe un enlace hacia una sola plataforma, la que elijas tú, nunca varias a la vez, y decide siempre si publica su reseña. El QR complementa ese envío en el punto de venta, donde no tienes el contacto del cliente.
