¿Cómo mejorar el SEO de tu tienda online?
Arquitectura de categorías, fichas de producto, SEO técnico, reseñas de clientes, estrellas en Google y visibilidad en las respuestas de la IA: el método para que tu tienda online consiga un tráfico que no dependa del presupuesto publicitario, con las particularidades de Shopify, PrestaShop y WooCommerce.
¿Cómo gestionar las reclamaciones de clientes?
Acusar recibo, entender, resolver, cerrar y corregir la causa: los cinco gestos que resuelven una reclamación de cliente antes de que se convierta en reseña pública. Con tres modelos de respuesta, el marco legal (el ejemplo francés y la base europea) y el caso del cliente descontento que nunca te escribe.
¿Cómo calcular la tasa de conversión?
Tasa de conversión = (conversiones ÷ visitantes) × 100. Aquí tienes la fórmula paso a paso, el cálculo en Excel, el denominador correcto, la segmentación que hace legible la cifra y lo que cambian las reseñas de clientes.
¿Cómo calcular el ticket medio de tu tienda?
El ticket medio se calcula dividiendo la facturación entre el número de pedidos de un mismo periodo. Aquí tienes cómo interpretarlo, compararlo con las referencias de tu sector y hacerlo subir sin bajar tus precios.
¿Cómo calcular la tasa de retención de clientes?
Tasa de retención = [(clientes al final del periodo − nuevos clientes) ÷ clientes al inicio del periodo] × 100. Aquí tienes la fórmula paso a paso, las referencias por tipo de producto y las acciones que de verdad hacen volver a tus clientes.
¿Cómo influye la semántica de tus reseñas en SEO, GEO y AEO?
Google, los motores de respuesta y las IA generativas no leen solo la nota de tus reseñas: leen lo que dicen. Lo que Google documenta, lo que constatan los expertos y cómo auditar tus reseñas.
¿Cómo limpiar tu e-reputación cuando tu imagen está dañada?
Una e-reputación dañada no se repara eliminando reseñas. Se repara generando un volumen masivo de opiniones positivas que desplazan lo negativo. Aquí tienes el método completo.
¿Cómo hacer una auditoría de tu e-reputación en 10 pasos?
Una auditoría de e-reputación revela la brecha entre lo que crees proyectar y lo que tus clientes realmente leen. Aquí tienes una checklist de 10 puntos para evaluar tu imagen en cada plataforma.
Vigilancia e-reputación: herramientas y método para pymes
La vigilancia e-reputación consiste en rastrear lo que tus clientes dicen de tu marca en internet. Para una pyme, 3 herramientas gratuitas y 30 minutos por semana bastan para empezar.
Reseñas falsas en Google: cómo detectarlas, denunciarlas y proteger tu negocio
Google eliminó 240 millones de reseñas fraudulentas en 2024. Aquí tienes las señales que delatan una reseña falsa en tu ficha, el procedimiento para denunciarla y la estrategia que hace tu reputación impermeable.
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