Condiciones de uso

Al utilizar los servicios de Review Collect, aceptas las presentes condiciones de uso en su totalidad. Si no las aceptas, no utilices nuestros servicios.

1. Servicios ofrecidos

Review Collect ofrece un software como servicio (SaaS) para la captación y distribución de reseñas de clientes. Nuestra plataforma permite a los comercios online solicitar reseñas a sus clientes y redirigirlas a plataformas de terceros como Google Business Profile, Trustpilot, Avis Vérifiés, Facebook y otras. La captación de reseñas se realiza mediante SMS, email y WhatsApp.

Review Collect está operado por REVCOL TECHNOLOGY LLC (Karim Rakkaby, MBR), con domicilio social en 1309 Coffeen Ave Ste 1200, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. EIN: 352846891.

2. Usuarios destinatarios

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a un uso profesional, principalmente a comercios electrónicos y empresas del sector del comercio online. Al utilizar nuestros servicios, certificas que accedes a ellos en el marco de una actividad profesional y no para fines personales.

3. Recopilación de datos y privacidad

En el marco de la prestación de nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales en nombre de nuestros clientes comerciantes: nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de email de los consumidores finales. Estos datos se recopilan con el único objetivo de contactar al consumidor final para solicitar una reseña y no se utilizan con ninguna otra finalidad.

Todos los datos recopilados están protegidos conforme a los estándares de seguridad de nuestra infraestructura técnica, que incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo, cortafuegos robustos y controles de acceso estrictos para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos.

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

4. Condiciones de pago

Las suscripciones a nuestros servicios se facturan mensualmente por adelantado a través de Stripe. Stripe acepta tarjetas de crédito y débito y aplica rigurosas medidas de seguridad: cifrado SSL, tokenización de datos de pago y cumplimiento de la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Las suscripciones no son reembolsables por el período en curso, salvo disposición legal en contrario.

5. Propiedad intelectual

Review Collect no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido generado por los usuarios en la plataforma. Sin embargo, al enviar contenido en nuestra plataforma, concedes a Review Collect una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir, distribuir, crear obras derivadas y mostrar dicho contenido en el contexto de la prestación de nuestros servicios.

6. Limitación de responsabilidad

Review Collect y sus filiales, directivos, empleados y agentes no serán responsables de los daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos o clientela, derivados del uso de nuestros servicios o relacionados con él, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Review Collect actúa exclusivamente como proveedor tecnológico. Corresponde a cada comerciante asegurarse de que su uso de nuestros servicios cumple con la legislación aplicable, en particular en materia de recopilación y tratamiento de datos personales.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, consientes el uso de estas tecnologías de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

8. Modificación de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad consultar periódicamente estas condiciones para conocer las actualizaciones. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

9. Resolución de conflictos

En caso de disputa, te animamos a contactarnos en primer lugar por email en contact@review-collect.com para buscar una solución amistosa.

A falta de resolución amistosa, cualquier disputa derivada de las presentes condiciones o relacionada con ellas quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Ofrecemos también opciones de resolución alternativa de conflictos (mediación, arbitraje) para facilitar una resolución rápida y amistosa.

10. Cumplimiento de las políticas de plataformas de terceros

Nuestros servicios están diseñados para cumplir con las políticas de Google, Trustpilot, Stripe y otras plataformas con las que nos integramos. No obstante, es responsabilidad de cada usuario asegurarse de que sus campañas, transacciones y usos cumplen con las condiciones específicas de dichas plataformas.

11. Integración de WhatsApp y envío de mensajes

Como proveedor tecnológico, Review Collect puede conectarse a la cuenta de WhatsApp Business de sus clientes comerciantes para enviar mensajes de solicitud de reseñas en su nombre. Al activar esta funcionalidad, aceptas que accedamos a tu cuenta de WhatsApp Business exclusivamente con fines de captación de reseñas.

Eres responsable de obtener el consentimiento previo y explícito de tus clientes finales para recibir mensajes vía WhatsApp en tu nombre. Review Collect no será responsable del incumplimiento de esta obligación por parte de sus clientes comerciantes.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones de uso, contáctanos por email en contact@review-collect.com.