● Reseñas de clientes
Google Seller Ratings
Extensión de Google Ads que muestra la puntuación del vendedor en sus anuncios de pago, calculada a partir de opiniones recogidas en plataformas asociadas de Google.
Definición completa
Los Google Seller Ratings (GSR) son una extensión automática de Google Ads que muestra la puntuación media de un comercio electrónico directamente bajo sus anuncios de texto o Shopping. Estas estrellas doradas (de 1 a 5) se calculan a partir de las opiniones recopiladas en plataformas asociadas aprobadas por Google: Trustpilot, Avis Vérifiés, Shopper Approved y otras treinta plataformas aproximadamente.
Para ser elegible, un comerciante debe reunir un mínimo de 100 opiniones únicas en los últimos 12 meses y mantener una puntuación de al menos 3,5/5. La extensión se activa automáticamente en Google Merchant Center cuando se cumplen estas condiciones, sin necesidad de configuración adicional. Los GSR aparecen en los anuncios de Google Search, Google Shopping y las campañas Performance Max cuando Google considera que la visualización es relevante.
El impacto en el rendimiento publicitario es significativo. Los anuncios con estrellas GSR obtienen de media un 17% de clics adicionales a un coste por clic comparable. Esta mejora del CTR reduce mecánicamente el CPA (coste por adquisición) al generar más conversiones con el mismo presupuesto. Los GSR constituyen por tanto una palanca de rendimiento publicitario de primer orden, directamente vinculada a la estrategia de recopilación de opiniones.
Ejemplo concreto
Un comerciante de cosmética gasta 15.000 euros al mes en Google Ads con un CTR del 3,2%. Tras activar los Google Seller Ratings (obtenidos al alcanzar 100 opiniones en Avis Vérifiés en 4 meses), su CTR pasa al 3,7%, generando un 15% de clics adicionales sin aumentar el presupuesto. A una tasa de conversión equivalente, esto representa unos ingresos adicionales estimados en 8.000 euros al mes.
En Google Shopping, las fichas de producto con estrellas GSR se destacan visualmente en un feed competitivo. Los compradores que ven la puntuación 4,9/5 con 250 opiniones antes incluso de hacer clic en el anuncio llegan al sitio con un alto nivel de confianza, lo que mejora la tasa de conversión post-clic un 22% en comparación con los anuncios sin estrellas.
Con Review Collect
Review Collect acelera la consecución del umbral de elegibilidad para los Google Seller Ratings gracias a sus campañas post-compra multicanal. La tasa de conversión del 40% en WhatsApp permite a la mayoría de los comerciantes alcanzar 100 opiniones en 4 a 8 semanas, frente a los 12 a 18 meses que requiere la recopilación orgánica sin una herramienta dedicada.
Las opiniones se distribuyen automáticamente a las plataformas asociadas aprobadas por Google (Trustpilot, Avis Vérifiés), alimentando directamente el cálculo de los GSR. La puntuación de 4,9/5 obtenida por los clientes de Review Collect maximiza el impacto visual en los anuncios y la confianza generada entre los compradores potenciales.
