● Direction & stratégie
Pilotez l'e-réputation de votre entreprise comme un actif stratégique.
Votre e-réputation pèse sur vos ventes, mais elle reste éparpillée entre vos équipes et vos plateformes. On la consolide sur Google, Trustpilot et l'IA, et on la fait monter : une note plus forte, plus de visibilité, de quoi soutenir votre trafic, vos conversions et votre croissance.
● Ils nous font confiance
"
C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
"
Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
"
On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
● les enjeux
Votre e-réputation pèse sur vos ventes. Vous la subissez.
Mal pilotée, votre réputation en ligne vous coûte des ventes et des clients.
Vos clients satisfaits ne laissent aucun avis Google.
Sans relance, vos meilleurs clients repartent sans rien noter. Votre note Google reste sous la réalité de votre service, et freine la décision du prochain acheteur.
Mieux noté sur Google, le concurrent capte vos clients.
Sur une recherche, l'acheteur compare les notes avant de cliquer. Mieux noté que vous, votre concurrent récupère un trafic que vous avez déjà payé en acquisition.
Recommandé par ChatGPT, ou ignoré.
Vos clients demandent à ChatGPT, Gemini et Perplexity quelle entreprise choisir. Ces IA citent les mieux notées, et l'avance se prend dès maintenant.
L'e-réputation n'est pas une image. C'est un moteur de croissance.
Les avis clients impactent directement votre CA, votre taux de conversion et le coût de votre acquisition.
de chiffre d'affaires pour chaque étoile gagnée sur votre note.
Harvard Business School · Étude Luca, 2016de conversion quand vos visiteurs interagissent avec les avis.
Bazaarvoice · données réseaude clics sur vos annonces Google qui affichent une note vendeur (étoiles).
Google · Seller Ratings, donnée officielle● la vue consolidée
Un seul chiffre pour piloter toute votre e-réputation.
On agrège vos plateformes d'avis, Google, Trustpilot et Avis Vérifiés, en une note d'entreprise unique, déclinable par marque, par canal ou par équipe. Vous suivez un chiffre, et vous descendez dans le détail au besoin.
- ✓
Un chiffre unique pour piloter.
Toutes vos plateformes et toutes vos marques, agrégées en une note de référence pour l'entreprise.
- ✓
Déléguez sans perdre la main.
Chaque équipe suit son périmètre, vous gardez la note globale et la vue d'ensemble.
- ✓
Décidez sur des faits, pas des impressions.
La tendance sur la durée montre ce qui progresse et ce qui décroche, avant que ça pèse sur vos ventes.
● Collecte automatisée
La collecte d'avis tourne toute seule. Vos équipes pilotent.
À chaque commande, passage ou interaction, la demande d'avis part automatiquement, au bon moment et au ton de votre marque. Personne ne relance à la main.
- ✓
Déclenchée automatiquement.
WhatsApp, email, SMS ou QR code après chaque achat ou interaction, sans action de vos équipes.
- ✓
Vers la bonne plateforme.
Vos clients sont orientés vers Google, Trustpilot ou Avis Vérifiés, là où l'avis pèse le plus.
- ✓
Vos équipes pilotent, l'outil collecte.
Fini les relances manuelles : la collecte part toute seule et vos équipes se concentrent sur les clients à rattraper.
● Visibilité · SEO & GEO
Plus visible sur Google, cité par l'IA
Vos acheteurs comparent sur Google et demandent désormais à ChatGPT, Gemini ou Perplexity quelle marque choisir. On agit sur ce qui décide des deux: votre note et votre e-réputation.
Vos avis s'affichent en rich snippets Google.
Une meilleure note Google fait apparaître vos étoiles dans les résultats, juste sous votre lien. Ce rich snippet attire l'œil et le clic, souvent au détriment d'un concurrent sans étoiles. On collecte les avis qui renforcent ce signal en continu.
Premier dans le Local Pack Google.
Sur une recherche géolocalisée, Google classe d'abord les fiches qui inspirent confiance. On alimente votre fiche Google Business en avis récents et bien notés, ce qui renforce votre référencement local et rapproche vos établissements du trio de tête.
Recommandé par l'IA générative.
Quand un acheteur demande à ChatGPT, Gemini, Perplexity ou à l'Aperçu IA de Google quelle marque choisir, ces moteurs s'appuient sur vos avis publics récents. Une note solide et un volume d'avis vous rendent citables comme référence. On entretient ce signal pour que vous soyez nommé dans la réponse, pas oublié.
Suivez ce que l'IA dit de vous.
Les IA ne font pas que citer une marque, elles résument ce qu'on en dit. On vous aide à garder une note et des avis récents qui pèsent là où vos acheteurs posent leurs questions, pour orienter l'image que l'IA renvoie au lieu de la subir.
● Conversion & croissance
Une meilleure note, plus de clics et de conversions.
Votre réputation agit à chaque étape du parcours d'achat. Les étoiles dans Google attirent le clic, les avis récents rassurent, et une note forte lève le dernier frein avant l'achat.
Vos étoiles Google attirent le clic.
Votre note s'affiche directement dans les résultats Google. À position égale, le client clique sur la fiche notée plutôt que sur celle du concurrent.
Des avis clients récents rassurent à l'achat.
Au moment de décider, un volume d'avis récents lève le dernier doute. Des avis rares ou datés laissent l'hésitation s'installer, souvent au profit du concurrent.
Une meilleure e-réputation capte plus de clients.
Mieux noté sur Google et mieux cité par l'IA, vous récupérez des clients que vos concurrents laissaient filer. C'est le terrain d'une croissance durable.
● Benchmark concurrentiel
Votre e-réputation face à vos concurrents.
Une note dans l'absolu ne dit pas grand-chose. Ce qui compte, c'est votre position sur votre marché. On compare votre note Google et Trustpilot à celle de vos concurrents, pour voir où vous gagnez et où agir.
- ✓
Votre position de marché.
Votre note face à vos concurrents, marque par marque et zone par zone.
- ✓
Là où vous décrochez.
Vous repérez les zones où un concurrent passe devant, avant que ça ne pèse sur vos ventes.
- ✓
Un argument pour le board.
« Nous sommes 1er sur nos zones » devient un fait, pas une impression.
● Reporting & pilotage
L'impact de vos avis clients, en un coup d'œil.
Note, volume d'avis collectés, taux de réponse, évolution : tout est réuni dans un tableau de bord clair, que vous rapprochez de votre trafic et de vos ventes. Exportable en un clic, prêt à présenter.
- ✓
Relié à vos ventes.
Vous rapprochez l'évolution de votre note de votre trafic et de vos conversions, pour voir le retour.
- ✓
L'évolution sur 12 mois.
Vous mesurez l'effet de vos actions, pas juste l'instantané.
- ✓
Exportable en un clic.
Prêt à présenter en comité de direction, sans retraiter quoi que ce soit.
● Pour qui
La gestion de réputation en ligne, pensée pour la direction.
● Délégation aux équipes
Une seule plateforme d'avis pour toutes vos équipes.
Votre réputation se joue dans plusieurs équipes à la fois, chacune avec ses outils. Review Collect les réunit sur une seule plateforme : chacune garde son rôle, et vous, vous gardez une seule lecture de toute la réputation.
Transformez vos avis en croissance organique.
Le marketing collecte et active vos avis sur tous les canaux : signal SEO pour Google, citations par l'IA, et verbatims clients réutilisés comme arguments de campagne. La réputation devient un levier d'acquisition, pas un à-côté.
Des réponses au bon moment, une note protégée.
Le service client gère les réponses aux avis et garde la main sur la satisfaction. Avant qu'un avis négatif ne soit publié, le client se voit proposer un échange direct avec votre équipe, et 93% choisissent ce dialogue plutôt que la publication. Les alertes remontent en temps réel, et chaque avis trouve sa réponse.
Branchez les avis en 48 h, sans code à maintenir.
Côté technique, c'est l'intégration la plus simple de la roadmap : Review Collect se branche à votre site, votre e-commerce et vos outils existants en 48 h, sans développement ni maintenance. Rien à coder, rien qui casse à la prochaine mise à jour. Votre stack reste la vôtre.
●Cas client
Les avis, c'est notre bouche-à-oreille. Les paniers sont bien plus élevés qu'avant. Quand un client dépense 1 500, 2 000 € sur notre site, c'est qu'il nous fait confiance. Et il nous fait confiance parce qu'il a vu les avis.
Simon Tordjman · Directeur Général Digital & Logistique · Du Bruit dans la Cuisine
● Pour aller plus loin
Découvrez toutes les fonctionnalités.
On couvre toute la chaîne des avis clients, de la collecte à la conversion.
● FAQ
E-réputation et direction. Les réponses que vous cherchez.
Votre e-réputation est un actif. Pilotez-la comme tel.
On consolide la réputation de toute votre entreprise en une seule vue.
● Dans cette solution
Pour aller plus loin.
D'autres approches au sein de la solution Direction générale.
Email & Campagnes
Intégrez la collecte d'avis dans vos séquences email post-achat. Klaviyo, Brevo, Mailchimp — vos outils existants enrichis pour multiplier votre taux de collecte par 20.
PPC & Ads
100 avis récents sur Google ou Trustpilot, c'est le seuil pour afficher vos étoiles dans vos annonces Google Ads. Review Collect atteint ce seuil automatiquement et maintient vos Seller Ratings actives campagne après campagne.
SEO, GEO & AEO
Vos avis clients alimentent Google, les AI Overviews et les LLMs. Review Collect transforme chaque commande en signal organique visible dans les SERP et les réponses IA.
Social Media Ads
Vos concurrents collent des témoignages dans leurs créas. Un avis vérifié sur Google ou Trustpilot pèse plus qu'un commentaire anonyme. Review Collect intègre vos avis dans vos campagnes Meta automatiquement.
Social Proof & UGC
Transformez chaque avis client en preuve sociale exploitable. Review Collect collecte et formate vos avis pour vos ads Meta, vos stories Instagram et vos fiches produit.