● Agences & Multi-sites
Votre e-réputation se joue bien au-delà de votre site.
Avant de vous choisir, vos clients tapent « votre marque avis », comparent votre note Google, lisent Trustpilot et interrogent l'IA. On collecte vos avis et on fait grimper votre note sur chacun de vos points de vente, depuis une seule plateforme.
● Ils nous font confiance
"
C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
"
Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
"
On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
● plus que de la collecte
Review Collect fait vivre votre marque sur Google, Trustpilot et l'IA, partout où la décision se prend.
La plupart des outils s'arrêtent à la collecte. On va plus loin : on alimente chacune de ces surfaces en avis et on les fait ressortir, là où vos prospects se décident avant d'arriver chez vous, sur tous vos établissements comme sur ceux de vos clients.
● Le problème
Tapez votre marque sur Google. Ce qui ressort décide à votre place.
Quand un prospect cherche « votre marque avis », c'est souvent Trustpilot qui sort en premier, parfois mal noté. Et quand il demande à l'IA, elle répond avec ce qu'elle trouve. Vous n'êtes pas dans la pièce quand ça se joue.
- ✓
Trustpilot sort en premier, et vous ne le gérez pas.
Sur « votre marque avis », c'est lui qui s'affiche en tête, dans toutes les langues. Si la note est basse, c'est la première chose que voit le prospect.
- ✓
L'IA résume votre réputation à votre place.
ChatGPT, Gemini ou Perplexity renvoient un bloc « expérience contrastée » dès qu'une plateforme dérape, et ça apparaît jusque dans vos appels d'offres.
● Les enjeux
Sur un réseau multi-sites, la réputation se disperse, et personne ne tient le volant.
Trois réalités propres aux multi-sites qui transforment une bonne enseigne en réputation en dents de scie. Les trois se règlent depuis un seul endroit.
5 fiches Google, 5 Trustpilot, et deux sur trois à 1,5.
Quand la réputation n'est pas gérée au même endroit, certaines fiches dérapent sans que personne ne le voie. On reprend toutes les pages et on alimente en priorité celle qui a la plus faible note.
Un seul site mal noté tire toute la marque vers le bas.
Le client ne distingue pas le siège de l'adresse de sa ville. Un point de vente qui traîne abîme l'image de l'enseigne entière et fait fuir des clients qui auraient choisi un autre de vos sites.
Certains sites collectent, d'autres pas du tout.
Sans méthode commune, la collecte dépend de chaque manager. Résultat : des fiches riches en avis récents, et d'autres figées depuis deux ans, sur la même enseigne.
● La note cible
On ne vise pas « des avis ». On vise 4,7 et plus, sur chaque fiche Google.
Une note élevée vous rend visible et vous fait convertir. Une note basse vous fait fuir et reculer. Notre rôle, c'est que chaque adresse de votre réseau passe et reste dans le vert.
- ✓
En dessous, vous décrochez.
Une note faible pèse sur votre visibilité locale et sur votre taux de conversion, en ligne comme en magasin.
- ✓
Au-dessus de 4,7, vous décollez.
Plus de visibilité, plus de confiance, plus de clics et plus de conversions. C'est la cible qu'on tient sur chacune de vos fiches.
- ✓
On y amène chaque adresse, et on l'y maintient
par une collecte continue qui couvre tout le réseau.
● SEO & visibilité locale
Vos avis ne décorent pas votre fiche. Ils nourrissent votre SEO.
Des étoiles dans les résultats Google, une fiche locale qui se classe « à proximité », des avis lus par les robots et par l'IA. La réputation n'est pas un à-côté du SEO, elle en fait partie.
- ✓
Des étoiles dans les résultats Google.
Vos avis font apparaître la note en rich snippet, ce qui augmente le clic vers chaque fiche.
- ✓
Lus par les robots, pas cachés en JavaScript.
On insère vos avis dans les metafields du site, pour qu'ils soient bien pris en compte par le référencement et les moteurs d'IA.
- ✓
Chaque fiche se classe en local.
Sur « garage à proximité » ou « agence immobilière près de moi », c'est l'adresse de la zone qui remonte, nourrie en continu.
● Recommandé par l'IA
L'IA oriente vos clients avant même qu'ils arrivent sur votre site.
Avant, le client lisait les avis puis décidait. Aujourd'hui, c'est l'IA qui oriente le parcours d'achat en amont : « j'ai vu les avis, ce n'est pas terrible » et le client ne vient jamais. Ces moteurs répondent avec les avis publics récents de chaque adresse.
- 01
L'IA juge chaque point de vente sur ses avis,
as sur votre site corporate, mais sur la fiche locale et les avis récents de la ville cherchée.
- 02
On vous donne la perception par modèle.
Ce que disent ChatGPT, Gemini, Perplexity de votre marque, les insights cachés et les plans d'action.
- 03
On nourrit en continu ce que l'IA lit
pour que chaque adresse soit citée dans sa zone, pas oubliée.
● Le cockpit
Toutes vos fiches Google My Business et Trustpilot au même endroit.
On centralise les fiches de tous vos établissements, vous pilotez la note de chaque adresse et on fait remonter celle qui décroche. En un coup d'œil, vous voyez aussi où vous vous situez face aux concurrents de chaque zone.
Toutes vos fiches centralisées.
Google My Business et Trustpilot de chaque point de vente, dans un seul tableau de bord. Fini les comptes éparpillés.
Une note pilotée, adresse par adresse.
Vous suivez chaque fiche, son volume d'avis et sa tendance, sans ouvrir dix comptes.
On fait remonter la note du site qui bascule.
Dès qu'une note décroche, on alimente ce site en priorité pour la ramener dans le vert et l'aligner avec le reste.
Vous vous situez face aux concurrents.
On compare chaque adresse aux concurrents de sa zone, pour savoir où vous gagnez et où agir.
● Gérer un avis négatif
Un client mécontant cherche de l'aide, pas à vous noter à 1 étoile.
Quand un client est satisfait, on l'oriente vers Google ou Trustpilot. Quand il est déçu, on lui propose un échange direct avec votre service client, connecté à vos outils. Vous traitez le problème avant qu'il ne devienne un avis public.
- ✓
4 et 5 étoiles, on publie.
Le client satisfait est dirigé vers la plateforme d'avis qui compte pour la fiche concernée.
- ✓
Entre 1 et 3 étoiles, on propose le SAV.
Envoyer mon retour à l'équipe », connecté à Zendesk, Gorgias et vos outils. On traite avant publication, pas deux semaines après.
- ✓
Le client garde le choix final de publier.
On ne bloque jamais un avis ; on remet la résolution au bon moment.
● Comment ça marche
Une collecte d'avis multicanal sur tous vos points de vente, sans charge pour vos équipes.
On connecte vos plateformes et votre site
Google My Business, Trustpilot, Avis Vérifiés et votre site, reliés à Review Collect. Opérationnel en 48 h, sans développeur.
On collecte en multicanal
SMS, email, WhatsApp ou QR code avec relance des messages. On passe de 2-3 % par email seul à 30-40 % de collecte d'avis en multicanal.
On oriente et on répond
Les satisfaits vers les plateformes, les mécontents vers le SAV (ils gardent toujours le choix final de publier l'avis). On répond automatiquement sur chaque avis, à votre ton.
Le siège pilote depuis une vue
Note par site, moyenne d'enseigne, impact par canal et par marché, alertes. Chaque manager voit son adresse.
● Pensé pour votre métier
Garage, opticien, agence ou spa : on adapte la collecte d'avis à chaque métier, sur tous vos établissements.
Avis clients pour vos garages et centres auto
Vos garages se choisissent sur la note Google de leur ville. Après chaque intervention, on déclenche la demande d'avis, au nom de l'atelier concerné. Chaque garage remonte sur « garage à proximité », et vous suivez la note de tous vos ateliers au même endroit.
- ✓Demande par SMS ou Whatsapp après l'intervention
- ✓Chaque atelier remonte dans sa ville
- ✓Note de tous vos garages au siège
● Découvrir aussi
La plateforme de gestion des avis clients pour les Multi-sites.
On couvre toute la chaîne des avis clients, de la collecte à la conversion.
● FAQ
E-réputation multi-sites : les réponses que vous cherchez.
Votre e-réputation se joue partout. Reprenez-en le contrôle.
On reprend toutes vos fiches, on les alimente et on les fait monter. Vous pilotez tout depuis un seul endroit.
● Dans cette solution
Pour aller plus loin.
D'autres approches au sein de la solution Agences & Multi-sites.
Email & Campagnes
Intégrez la collecte d'avis dans vos séquences email post-achat. Klaviyo, Brevo, Mailchimp — vos outils existants enrichis pour multiplier votre taux de collecte par 20.
PPC & Ads
100 avis récents sur Google ou Trustpilot, c'est le seuil pour afficher vos étoiles dans vos annonces Google Ads. Review Collect atteint ce seuil automatiquement et maintient vos Seller Ratings actives campagne après campagne.
SEO, GEO & AEO
Vos avis clients alimentent Google, les AI Overviews et les LLMs. Review Collect transforme chaque commande en signal organique visible dans les SERP et les réponses IA.
Social Media Ads
Vos concurrents collent des témoignages dans leurs créas. Un avis vérifié sur Google ou Trustpilot pèse plus qu'un commentaire anonyme. Review Collect intègre vos avis dans vos campagnes Meta automatiquement.
Social Proof & UGC
Transformez chaque avis client en preuve sociale exploitable. Review Collect collecte et formate vos avis pour vos ads Meta, vos stories Instagram et vos fiches produit.