● CUSTOMER EXPERIENCE
Tus clientes te dejan reseñas cada semana. ¿A cuántas respondes?
Positivas, mixtas, negativas: todas merecen una respuesta. Cada respuesta publicada es contenido indexado por Google. Review Collect las genera todas en 60 segundos, con tu tono.
● Confían en nosotros
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Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
"
Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
"
Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
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Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
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Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
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Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
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Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
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Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
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Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
● EL PROBLEMA
Sin respuestas, tus reseñas hablan. Pero no por ti.
Responder a todas tus reseñas ya no es cuestión de tiempo. Es cuestión de tener la herramienta adecuada.
Sin automatización, gestionas las urgentes. Las demás hablan sin ti.
Positivas, mixtas, negativas: todas las reseñas esperan una respuesta. Sin una herramienta dedicada, gestionas las más urgentes e ignoras el resto. Cada reseña sin respuesta es contenido público que moldea tu reputación, sin tu voz.
Cada respuesta publicada es marketing que Google indexa
Responder a tus reseñas mejora tu posicionamiento local, refuerza la confianza de los futuros compradores y construye tu imagen de marca en público. Review Collect genera una respuesta adaptada para cada reseña en 60 segundos, con el tono que defines.
- ●Respuestas generadas por IA en 60 segundos
- ●Tono de marca configurable
- ●Validación con un clic antes de publicar
● CÓMO FUNCIONA
De la reseña recibida a la respuesta publicada
En 3 pasos, tus reseñas obtienen una respuesta adaptada en todas tus plataformas.
Centraliza todas tus reseñas
Google, Trustpilot, Avis Vérifiés: todas tus reseñas se muestran en un único panel. Sin necesidad de saltar entre plataformas para saber qué dicen tus clientes de ti.
La IA genera una respuesta en 60 segundos
Para cada reseña recibida, Review Collect propone una respuesta personalizada que recoge el contexto del comentario. El tono coincide con tus directrices de comunicación, configuradas una sola vez en tu panel.
Valida y publica en la plataforma correcta
Tú la revisas, la modificas si es necesario y publicas con un clic directamente en Google, Trustpilot o Avis Vérifiés. Sin copiar y pegar entre aplicaciones, sin iniciar sesión manualmente en las plataformas.
● FUNCIONALIDADES
Todo para responder rápido, y bien.
Cada funcionalidad está pensada para que tu equipo dedique menos tiempo a responder y más a mejorar la experiencia del cliente.
Una respuesta generada para cada reseña
La IA analiza el contenido de cada reseña, detecta su tono (positivo, mixto, negativo) y genera una respuesta contextual en menos de 60 segundos. Las reseñas positivas reciben una respuesta cercana; las negativas, una respuesta de desescalada profesional.
- ●Detección automática del tono de la reseña
- ●Respuesta contextual, no una plantilla genérica
Tu voz, no la de un robot
Defines tu estilo de comunicación en Review Collect: tono formal o distendido, palabras a evitar, firma personalizada. Cada respuesta generada respeta tus reglas al pie de la letra.
Google, Trustpilot, Avis Vérifiés desde un único panel
Sin necesidad de conectarte a cada plataforma por separado. Review Collect publica tus respuestas donde se publicó la reseña, sin copiar y pegar entre aplicaciones.
- ●Conexión nativa Google Business Profile
- ●Conexión nativa Trustpilot
- ●Conexión nativa Avis Vérifiés
- ●Cola de respuestas ordenada por prioridad
● PLATAFORMAS
Una respuesta publicada en cada plataforma desde un único lugar.
Review Collect está conectado nativamente a Google Business Profile, Trustpilot y Avis Vérifiés. Tú respondes, nosotros publicamos.
● FAQ
Tus preguntas sobre las respuestas a reseñas
Tus competidores responden a sus reseñas. ¿Tú no?
Review Collect genera respuestas adaptadas en 60 segundos para que cada cliente se sienta escuchado, en todas tus plataformas.
● En esta solución
Ve más lejos.
Más enfoques dentro de la solución Servicio al Cliente.
Mediación Preventiva
El 93% de los clientes insatisfechos contactados eligen resolver su problema en privado antes de publicar una reseña negativa. Review Collect detecta la insatisfacción, ofrece la elección y protege tu relación con el cliente.
NPS & CSAT
Mide la satisfacción del cliente con el NPS y el CSAT, anticipa el churn y convierte tus comentarios en acciones concretas. Review Collect cierra el círculo entre la recopilación y el análisis.
Reseñas Negativas
El 83% de los compradores abandona una compra por culpa de reseñas negativas sin respuesta. Detecta a los clientes insatisfechos, ofrece soporte proactivo antes de la publicación y convierte cada problema en un punto a favor de tu confianza.
Routing de Reseñas
Review Collect dirige cada reseña al agente correcto según tus reglas: puntuación, plataforma, palabra clave. Panel unificado, métricas por agente, alertas multicanal. Tu equipo CX reacciona rápido, sin coordinación manual.
Voz del Cliente
Tus clientes dejan cientos de verbatims cada mes. Sin análisis estructurado, estas señales desaparecen. Review Collect extrae temas, mide el sentimiento y te alerta sobre tendencias antes de que se conviertan en problemas.