● Dirección y estrategia
Gestiona la reputación online de tu empresa como un activo estratégico.
Tu reputación online influye en tus ventas, pero sigue dispersa entre tus equipos y tus plataformas. La consolidamos en Google, Trustpilot y la IA, y la subimos: una nota más fuerte, más visibilidad, con qué impulsar tu tráfico, tus conversiones y tu crecimiento.
● Confían en nosotros
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Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
"
Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
"
Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
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Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
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Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
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Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
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Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
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Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
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Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
● los retos
Tu reputación online influye en tus ventas. Y la sufres.
Mal gestionada, tu reputación online te cuesta ventas y clientes.
Tus clientes satisfechos no dejan ninguna reseña en Google.
Sin recordatorio, tus mejores clientes se van sin valorar nada. Tu nota de Google se queda por debajo de la realidad de tu servicio, y frena la decisión del próximo comprador.
Mejor valorado en Google, el competidor capta a tus clientes.
En una búsqueda, el comprador compara las notas antes de hacer clic. Mejor valorado que tú, tu competidor recupera un tráfico que ya has pagado en captación.
Recomendado por ChatGPT, o ignorado.
Tus clientes le preguntan a ChatGPT, Gemini y Perplexity qué empresa elegir. Estas IA citan a las mejor valoradas, y la ventaja se toma desde ya.
La reputación online no es una imagen. Es un motor de crecimiento.
Las reseñas de clientes influyen directamente en tu facturación, tu tasa de conversión y el coste de tu captación.
de facturación por cada estrella ganada en tu nota.
Harvard Business School · Estudio Luca, 2016de conversión cuando tus visitantes interactúan con las reseñas.
Bazaarvoice · datos de redde clics en tus anuncios de Google que muestran una valoración del vendedor (estrellas).
Google · Seller Ratings, dato oficial● la vista consolidada
Una sola cifra para gestionar toda tu reputación online.
Agregamos tus plataformas de reseñas, Google, Trustpilot y Opiniones Verificadas, en una única nota de empresa, desglosable por marca, por canal o por equipo. Sigues una cifra, y bajas al detalle cuando lo necesitas.
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Una cifra única para gestionar.
Todas tus plataformas y todas tus marcas, agregadas en una nota de referencia para la empresa.
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Delega sin perder el control.
Cada equipo sigue su perímetro, tú conservas la nota global y la visión de conjunto.
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Decide con hechos, no con impresiones.
La tendencia a lo largo del tiempo muestra lo que progresa y lo que se descuelga, antes de que pese en tus ventas.
● Recopilación automatizada
La recopilación de reseñas funciona sola. Tus equipos dirigen.
En cada pedido, visita o interacción, la solicitud de reseña sale automáticamente, en el momento adecuado y con el tono de tu marca. Nadie hace recordatorios a mano.
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Activada automáticamente.
WhatsApp, email, SMS o código QR tras cada compra o interacción, sin acción de tus equipos.
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Hacia la plataforma adecuada.
Tus clientes se orientan hacia Google, Trustpilot u Opiniones Verificadas, allí donde la reseña pesa más.
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Tus equipos dirigen, la herramienta recopila.
Se acabaron los recordatorios manuales: la recopilación sale sola y tus equipos se centran en los clientes a recuperar.
● Visibilidad · SEO y GEO
Más visible en Google, citado por la IA
Tus compradores comparan en Google y ahora le preguntan a ChatGPT, Gemini o Perplexity qué marca elegir. Actuamos sobre lo que decide en ambos: tu nota y tu reputación online.
Tus reseñas aparecen como rich snippets en Google.
Una mejor nota de Google hace aparecer tus estrellas en los resultados, justo debajo de tu enlace. Ese rich snippet atrae la mirada y el clic, a menudo en detrimento de un competidor sin estrellas. Recopilamos las reseñas que refuerzan esta señal de forma continua.
Primero en el Local Pack de Google.
En una búsqueda geolocalizada, Google posiciona primero las fichas que inspiran confianza. Alimentamos tu Perfil de Empresa de Google con reseñas recientes y bien valoradas, lo que refuerza tu posicionamiento local y acerca tus establecimientos al trío de cabeza.
Recomendado por la IA generativa.
Cuando un comprador le pregunta a ChatGPT, Gemini, Perplexity o al AI Overview de Google qué marca elegir, estos motores se basan en tus reseñas públicas recientes. Una nota sólida y un volumen de reseñas te hacen citable como referencia. Mantenemos esta señal para que te nombren en la respuesta, y no te olviden.
Sigue lo que la IA dice de ti.
Las IA no solo citan una marca, resumen lo que se dice de ella. Te ayudamos a mantener una nota y reseñas recientes que pesan allí donde tus compradores hacen sus preguntas, para orientar la imagen que devuelve la IA en lugar de sufrirla.
● Conversión y crecimiento
Una mejor nota, más clics y conversiones.
Tu reputación actúa en cada etapa del recorrido de compra. Las estrellas en Google atraen el clic, las reseñas recientes tranquilizan, y una nota fuerte despeja el último freno antes de la compra.
Tus estrellas de Google atraen el clic.
Tu nota aparece directamente en los resultados de Google. A igual posición, el cliente hace clic en la ficha valorada antes que en la del competidor.
Las reseñas recientes tranquilizan en el momento de comprar.
En el momento de decidir, un volumen de reseñas recientes despeja la última duda. Reseñas escasas o antiguas dejan que se instale la duda, a menudo en beneficio del competidor.
Una mejor reputación online capta más clientes.
Mejor valorado en Google y mejor citado por la IA, recuperas clientes que tus competidores dejaban escapar. Es el terreno de un crecimiento duradero.
● Benchmark competitivo
Tu reputación online frente a tus competidores.
Una nota en abstracto dice poco. Lo que cuenta es tu posición en tu mercado. Comparamos tu nota de Google y Trustpilot con la de tus competidores, para ver dónde ganas y dónde actuar.
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Tu posición de mercado.
Tu nota frente a tus competidores, marca por marca y zona por zona.
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Donde te descuelgas.
Detectas las zonas donde un competidor te adelanta, antes de que pese en tus ventas.
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Un argumento para el consejo.
«Somos los primeros en nuestras zonas» se convierte en un hecho, no en una impresión.
● Reporting y gestión
El impacto de tus reseñas de clientes, de un vistazo.
Nota, volumen de reseñas recopiladas, tasa de respuesta, evolución: todo reunido en un panel claro, que cruzas con tu tráfico y tus ventas. Exportable con un clic, listo para presentar.
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Conectado a tus ventas.
Cruzas la evolución de tu nota con tu tráfico y tus conversiones, para ver el retorno.
- ✓
La evolución a 12 meses.
Mides el efecto de tus acciones, no solo la foto fija.
- ✓
Exportable con un clic.
Listo para presentar en comité de dirección, sin reprocesar nada.
● Para quién
La gestión de la reputación online, pensada para la dirección.
● Delegación en los equipos
Una sola plataforma de reseñas para todos tus equipos.
Tu reputación se juega en varios equipos a la vez, cada uno con sus herramientas. Review Collect los reúne en una sola plataforma: cada uno conserva su rol, y tú conservas una única lectura de toda la reputación.
Convierte tus reseñas en crecimiento orgánico.
Marketing recopila y activa tus reseñas en todos los canales: señal SEO para Google, citas por la IA, y testimonios de clientes reutilizados como argumentos de campaña. La reputación se convierte en una palanca de captación, no en un añadido.
Respuestas en el momento adecuado, una nota protegida.
La atención al cliente gestiona las respuestas a las reseñas y mantiene el control de la satisfacción. Antes de que se publique una reseña negativa, al cliente se le ofrece un contacto directo con tu equipo, y el 93% elige ese diálogo en lugar de publicar. Las alertas llegan en tiempo real, y cada reseña encuentra su respuesta.
Conecta las reseñas en 48 h, sin código que mantener.
En la parte técnica, es la integración más sencilla de la hoja de ruta: Review Collect se conecta a tu web, tu e-commerce y tus herramientas existentes en 48 h, sin desarrollo ni mantenimiento. Nada que programar, nada que se rompa en la próxima actualización. Tu stack sigue siendo tuyo.
●Caso de cliente
Las reseñas son nuestro boca a boca. Los tickets son mucho más altos que antes. Cuando un cliente gasta 1.500 o 2.000 € en nuestra web, es porque confía en nosotros. Y confía en nosotros porque ha visto las reseñas.
Simon Tordjman · Director General Digital y Logística · Du Bruit dans la Cuisine
● Para ir más allá
Descubre todas las funcionalidades.
Cubrimos toda la cadena de las reseñas de clientes, de la recopilación a la conversión.
● FAQ
Reputación online y dirección. Las respuestas que buscas.
Tu reputación online es un activo. Gestiónala como tal.
Consolidamos la reputación de toda tu empresa en una sola vista.
● En esta solución
Ve más lejos.
Más enfoques dentro de la solución Dirección general.
Email & Campañas
Integra la recopilación de reseñas en tus secuencias de email post-compra. Klaviyo, Brevo, Mailchimp — tus herramientas existentes enriquecidas para multiplicar tu tasa de recopilación por 20.
PPC & Ads
100 reseñas recientes en Google o Trustpilot: ese es el umbral para mostrar tus estrellas en Google Ads. Review Collect alcanza ese umbral automáticamente y mantiene tus Seller Ratings activas campaña tras campaña.
SEO, GEO & AEO
Tus opiniones de clientes alimentan Google, los AI Overviews y los LLMs. Review Collect convierte cada pedido en una senal organica visible en los SERPs y las respuestas de IA.
Social Media Ads
Tus competidores pegan testimonios en sus creatividades. Una reseña verificada en Google o Trustpilot vale más que cualquier comentario anónimo. Review Collect integra tus reseñas en tus campañas Meta automáticamente.
Social Proof & UGC
Convierte cada reseña de tus clientes en prueba social aprovechable. Review Collect recopila y formatea tus reseñas para tus anuncios Meta, tus stories de Instagram y tus fichas de producto.