● Hoteles y Restaurantes
Una mejor nota en Google llena tus habitaciones y tus mesas.
Antes de reservar, tu cliente lee tus reseñas de Google. Las recopilamos después de cada estancia y cada comida, y las hacemos destacar allí donde se decide la reserva.
● Confían en nosotros
"
Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
"
Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
"
Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
"
Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
"
Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
"
Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
"
Es muy tranquilizador para nuestros potenciales clientes. En pocos meses, ganamos un punto entero en nuestra nota de Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fundador, The Bradery
"
Temía desplegar algo complicado. Un año después, mis equipos centralizan todas nuestras reseñas desde una sola interfaz, sin sobrecargar a nadie.
Nathalie Valmary
Fundadora, Louise Carmen
"
Pasamos de 2,4 a 4,9 estrellas en 3 meses. Nuestro carrito medio aumentó un 35% y nuestras ventas premium un 62%.
Director de e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
Micromania
Samuel Vandamme
Micromania
● El dato
9
Reseñas leídas de media antes de reservar un restaurante u hotel.
Antes de reservar, tus futuros clientes no se quedan en un vistazo a la nota. Leen varias reseñas, comparan las opiniones recientes, comprueban lo que se repite. Sin un flujo de reseñas frescas, tu ficha no tiene con qué convencerlos.
● los retos
Tu reputación online se decide sin ti.
Tres realidades propias del sector que inclinan una reserva hacia el establecimiento de al lado. Las tres se corrigen con una recopilación de reseñas al ritmo adecuado.
Tu ficha se juzga al mismo tiempo que la de al lado.
En el local pack de Google o en la lista de Booking, el cliente ve tu nota y la del vecino en la misma línea. Media estrella de diferencia, unas pocas reseñas menos, y hace clic en la otra sin siquiera abrir tu ficha.
Una mala noche sigue a la vista durante semanas.
Con pocas reseñas recientes, cada opinión mueve la nota deprisa. Un servicio tenso una noche llena queda arriba en tu ficha y se queda ahí, hasta que pasan suficientes clientes satisfechos para taparlo.
Son tus clientes quienes escriben tu nota, no tú.
Google, Booking y TripAdvisor muestran tu establecimiento según las reseñas que se dejan, no según lo que tú dices de él. Sin una recopilación activa, sufres la nota que muestran en lugar de construirla.
● La palanca
Reseñas de clientes en hostelería: la palanca de tu negocio.
Una reseña no es un adorno en tu ficha. Es lo que decide si te encuentran, si te creen y si reservan contigo en lugar de al lado. Todo parte de ahí, y todo se encadena.
● Nota de Google y TripAdvisor
Tu nota te posiciona más alto y te permite mantener tus precios.
Tanto en Google como en TripAdvisor, dos establecimientos vecinos no pesan igual si uno está mejor valorado. Mejorar tu nota influye en tu lugar en el ranking, y un mejor ranking te permite mantener tus precios en lugar de malvenderte para llenar.
- ✓
Tu nota influye en tu ranking de TripAdvisor.
Las plataformas de reserva clasifican en parte por la nota y la frescura de las reseñas. El mejor valorado pasa delante.
- ✓
Mejor posicionado, mantienes tus precios.
Una ficha bien valorada no necesita bajar sus precios para llenar.
- ✓
Media estrella en Google lo cambia todo
Entre 4,1 y 4,8, el viajero decide rápido. Mantenemos tu nota del lado bueno.
● las superficies
Dónde aparecen tus reseñas: local pack de Google, Maps, TripAdvisor.
Cuatro superficies concretas deciden cuánto te llenas. Las cubrimos todas, desde un solo lugar.
- ✓
Búsqueda local · Google
Se busca «restaurante» u «hotel» cerca. Tu nota aparece en el local pack.
- ✓
Mapa · Google Maps
En el mapa, la nota y el número de reseñas marcan la diferencia.
- ✓
Reserva · Tu ficha
Ahí es donde se decide la reserva. Las reseñas recientes despejan la última duda.
- ✓
Plataformas de reserva
En TripAdvisor, Booking y TheFork, una nota sólida confirma tu establecimiento.
● Recomendado por la IA
Tus reseñas deciden si ChatGPT te recomienda.
Cada vez más clientes buscan un restaurante o un hotel con ChatGPT, Gemini y los resúmenes de IA de Google. Estos motores recomiendan según tu volumen de reseñas recientes y tu nota, no según tu web.
- ✓
Sin reseñas recientes, la IA no te menciona.
Un volumen de reseñas recientes en Google y TripAdvisor es lo que hace que te recomienden.
- ✓
Alimentamos de forma continua lo que la IA lee sobre ti.
Recopilamos después de cada visita y publicamos, para que la IA tenga con qué citarte.
- ✓
La IA lee tus reseñas.
Pocas reseñas, o reseñas demasiado antiguas, y apenas existes en sus respuestas.
● cómo funciona
Del cliente que se va a la reseña publicada
Cuatro pasos, cero intervención de tu equipo. Detectamos el buen momento, enviamos la solicitud por el canal adecuado, el cliente valora con un gesto, y la reseña se publica donde cuenta.
● Recopilar in situ
Recopila tus reseñas de Google in situ, con un simple código QR.
Un QR en la mesa, en el reverso de la cuenta, en la habitación o en recepción. El cliente escanea, valora y publica en unos segundos. Tras la salida, hacemos un recordatorio por SMS y email para recuperar a quienes no escanearon.
- ✓
In situ, en el pico de satisfacción.
Durante el café o antes del check-out, la reseña sale cuando la experiencia sigue viva, sin que el cliente cree ninguna cuenta.
- ✓
El recordatorio recupera al resto.
Quienes no escanearon reciben un SMS, un WhatsApp o un email tras la salida.
- ✓
Cero carga para tu equipo.
La solicitud se dispara sola, incluso cuando los servicios se encadenan.
● Lo que cambia la recopilación automatizada
Más reseñas, una mejor nota. Sin añadir nada a tu día a día.
Nuestros clientes multiplican de media sus reseñas por 30 el primer mes.
Tasa de recopilación de nuestros clientes, frente al 2,5% solo por email.
Nota media de nuestros establecimientos clientes.
Nuestros clientes están operativos en 48 h, sin desarrollador.
● Multiestablecimiento
Centraliza las reseñas de todos tus establecimientos, desde una sola vista.
Restaurantes, cafés, hoteles, casas rurales, resorts o grupos con varias sedes: cada dirección conserva su ficha y su nota, y tú sigues el conjunto en un solo lugar. La recopilación funciona sin añadir nada a la carga de tu equipo.
Todas tus direcciones, comparadas de un vistazo
Cada dirección aparece con su nota y su volumen de reseñas, lado a lado. Todo en un solo lugar: ves el conjunto y detectas quién se descuelga, sin saltar entre cuentas.
Una nota consolidada por marca
Cada sede conserva su nota. Sigues la media de la marca y su tendencia, sin abrir diez cuentas.
Cada sede recopila y responde en su nombre
Configuramos el tono de voz de cada dirección. Cada sede recopila sus reseñas y responde con su propio nombre, y tú conservas el control del conjunto.
Una alerta sobre la dirección que se descuelga
No hace falta vigilar sin parar. En cuanto una nota baja o cae una reseña crítica, te avisamos, para actuar antes de que pese en el grupo.
● Para quién
La reputación online pensada para restaurantes y hoteles.
Cada lugar de hostelería recopila a su manera. Descubre lo que cambia de verdad para ti.
● Ir más allá
Descubre todas las funcionalidades.
Review Collect cubre toda la cadena de las reseñas de clientes. De la recopilación a la conversión, pasando por el análisis y las respuestas automáticas.
● FAQ
Reseñas de clientes en hostelería. Las respuestas que buscas.
Convierte cada visita en una reseña, y cada reseña en una reserva.
Te ayudamos a hacer hablar a quienes se van contentos.
● En esta solución
Ve más lejos.
Más enfoques dentro de la solución Hostelería.
Email & Campañas
Integra la recopilación de reseñas en tus secuencias de email post-compra. Klaviyo, Brevo, Mailchimp — tus herramientas existentes enriquecidas para multiplicar tu tasa de recopilación por 20.
PPC & Ads
100 reseñas recientes en Google o Trustpilot: ese es el umbral para mostrar tus estrellas en Google Ads. Review Collect alcanza ese umbral automáticamente y mantiene tus Seller Ratings activas campaña tras campaña.
SEO, GEO & AEO
Tus opiniones de clientes alimentan Google, los AI Overviews y los LLMs. Review Collect convierte cada pedido en una senal organica visible en los SERPs y las respuestas de IA.
Social Media Ads
Tus competidores pegan testimonios en sus creatividades. Una reseña verificada en Google o Trustpilot vale más que cualquier comentario anónimo. Review Collect integra tus reseñas en tus campañas Meta automáticamente.
Social Proof & UGC
Convierte cada reseña de tus clientes en prueba social aprovechable. Review Collect recopila y formatea tus reseñas para tus anuncios Meta, tus stories de Instagram y tus fichas de producto.