● CUSTOMER EXPERIENCE
Vos clients vous laissent des avis chaque semaine. Vous en répondez à combien ?
Avis positifs, mitigés, négatifs : tous méritent une réponse. Chaque réponse publiée est du contenu indexé par Google. Review Collect les génère toutes en 60 secondes, dans votre ton.
● Ils nous font confiance
"
C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
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C'est ultra rassurant pour nos prospects. En quelques mois, on a gagné un point entier sur notre note Trustpilot.
Timothée Linyer
Co-fondateur, The Bradery
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Je redoutais de déployer une usine à gaz. Un an plus tard, mes équipes centralisent tous nos avis depuis une interface unique, sans surcharger personne.
Nathalie Valmary
Fondatrice, Louise Carmen
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On est passé de 2,4 à 4,9 étoiles en 3 mois. Notre panier moyen a augmenté de 35% et nos ventes premium de 62%.
Directeur e-commerce
Du Bruit dans la Cuisine
● LE PROBLÈME
Sans réponse, vos avis parlent. Mais pas pour vous.
Répondre à tous vos avis n’est plus une question de temps. C’est une question d’outil.
Sans automatisation, vous traitez les urgents. Le reste parle sans vous.
Avis positifs, mitigés, négatifs : tous attendent une réponse. Sans outil dédié, vous traitez les plus urgents et ignorez le reste. Chaque avis sans réponse est du contenu public qui forge votre réputation, sans votre voix.
Chaque réponse publiée est du marketing que Google indexe
Répondre à vos avis améliore votre référencement local, renforce la confiance des futurs acheteurs et construit votre image de marque en public. Review Collect génère une réponse adaptée pour chaque avis en 60 secondes, dans le ton que vous définissez.
- ●Réponses générées par IA en 60 secondes
- ●Ton de marque configurable
- ●Validation en un clic avant publication
● COMMENT ÇA MARCHE
De l'avis reçu à la réponse publiée
En 3 étapes, vos avis obtiennent une réponse adaptée sur toutes vos plateformes.
Centralisez tous vos avis
Google, Trustpilot, Avis Vérifiés : tous vos avis remontent dans un seul tableau de bord. Plus besoin de jongler entre les plateformes pour savoir ce que vos clients disent de vous.
L'IA génère une réponse en 60 secondes
Pour chaque avis reçu, Review Collect propose une réponse personnalisée qui reprend le contexte du commentaire. Le ton correspond à votre charte de communication, configurée une seule fois dans votre tableau de bord.
Validez et publiez sur la bonne plateforme
Vous relisez, modifiez si besoin, et publiez en un clic directement sur Google, Trustpilot ou Avis Vérifiés. Aucun copier-coller entre applications, aucune connexion manuelle aux plateformes.
● FONCTIONNALITÉS
Tout pour répondre vite, et bien.
Chaque fonctionnalité est pensée pour que vos équipes passent moins de temps à répondre et plus à améliorer l'expérience client.
Une réponse générée pour chaque avis
L'IA analyse le contenu de chaque avis, détecte son ton (positif, mitigé, négatif) et génère une réponse contextuelle en moins de 60 secondes. Les avis positifs reçoivent une réponse chaleureuse, les avis négatifs une réponse de désescalade professionnelle.
- ●Détection automatique du ton de l'avis
- ●Réponse contextuelle, pas un template générique
Votre voix, pas celle d'un robot
Vous définissez votre charte de communication dans Review Collect : ton formel ou décontracté, mots à éviter, signature personnalisée. Chaque réponse générée respecte vos règles à la lettre.
Google, Trustpilot, Avis Vérifiés depuis un tableau de bord
Plus besoin de vous connecter séparément à chaque plateforme. Review Collect publie vos réponses là où l'avis a été posté, sans copier-coller entre applications.
- ●Connexion native Google Business Profile
- ●Connexion native Trustpilot
- ●Connexion native Avis Vérifiés
- ●File de réponses à valider par priorité
● PLATEFORMES
Une réponse publiée sur chaque plateforme depuis un seul endroit.
Review Collect est connecté nativement à Google Business Profile, Trustpilot et Avis Vérifiés. Vous répondez, on publie.
● FAQ
Vos questions sur les réponses aux avis
Vos concurrents répondent à leurs avis. Pas vous ?
Review Collect génère des réponses adaptées en 60 secondes pour que chaque client se sente entendu, sur toutes vos plateformes.
● Dans cette solution
Pour aller plus loin.
D'autres approches au sein de la solution Service & expérience client.
Avis Négatifs
83% des acheteurs abandonnent un achat à cause d'avis négatifs sans réponse. Détectez les clients insatisfaits, proposez un support proactif avant publication, et transformez chaque problème en levier de confiance.
Médiation Préventive
93% des clients insatisfaits contactés choisissent de résoudre leur problème en privé plutôt que de publier un avis négatif. Review Collect détecte l'insatisfaction, propose le choix, et préserve votre relation client.
NPS & CSAT
Mesurez la satisfaction client avec le NPS et le CSAT, anticipez le churn et transformez vos verbatims en actions concrètes. Review Collect ferme la boucle entre la collecte et l'analyse.
Routing d'avis
Review Collect route chaque avis vers le bon agent selon vos règles : note, plateforme, mot-clé. Tableau de bord unifié, métriques par agent, alertes multi-canal. Votre équipe CX réagit vite, sans coordination manuelle.
Voix du Client
Vos clients laissent des centaines de verbatims chaque mois. Sans analyse structurée, ces signaux disparaissent. Review Collect extrait les thèmes, mesure les sentiments et alerte sur les tendances avant qu'elles ne deviennent des problèmes.