Le panier moyen (AOV) représente la valeur moyenne dépensée par commande sur votre boutique. Maîtrisez la formule du panier moyen e-commerce et découvrez comment l'augmenter efficacement.

Le panier moyen, aussi appelé AOV (Average Order Value), désigne la valeur moyenne dépensée par un client lors d'une commande sur votre site e-commerce. C'est l'un des indicateurs les plus suivis par les marchands en ligne.
Ce KPI mesure la capacité de monétisation de chaque transaction. Un panier moyen élevé signifie que vos clients achètent plus de produits ou des produits plus chers à chaque visite.
Pour un e-commerçant, le panier moyen impacte directement :
Optimiser son panier moyen est souvent plus rentable que d'augmenter le trafic : vous capitalisez sur des visiteurs déjà acquis.
La formule du panier moyen est simple et universelle.
Panier moyen = Chiffre d'affaires total / Nombre de commandes
Exemple : Si votre boutique génère 75 000€ sur un mois avec 1 500 commandes, votre panier moyen est de 50€.
Pour des insights plus actionnables, calculez le panier moyen par :
Ces segmentations révèlent des opportunités d'optimisation ciblées.
Attention aux valeurs extrêmes ! Quelques grosses commandes peuvent gonfler artificiellement la moyenne. Le panier médian (valeur qui sépare vos commandes en deux moitiés égales) donne une vision plus réaliste.
L'Average Order Value impacte toute votre équation économique.
Chaque commande a des coûts fixes : préparation, emballage, expédition. Un panier moyen plus élevé dilue ces coûts et améliore votre marge nette par commande.
Exemple : 5€ de frais fixes sur une commande de 30€ = 17% du CA. Sur une commande de 60€ = 8% du CA.
Votre coût d'acquisition reste identique que le client commande 40€ ou 80€. Doubler le panier moyen double votre retour sur dépense publicitaire (ROAS).
Le panier moyen est un multiplicateur direct de la Lifetime Value. Augmenter le panier de 20% augmente mécaniquement la LTV de 20%.
Connaître précisément votre AOV permet de fixer un seuil de livraison gratuite rentable, généralement 20-30% au-dessus du panier moyen actuel.
Voici les stratégies les plus efficaces pour augmenter votre AOV.
L'upselling consiste à orienter le client vers une version premium du produit qu'il consulte :
Le cross-selling propose des produits complémentaires pertinents :
Les offres groupées incitent à acheter plus :
Créez des paliers incitatifs :
Review Collect contribue à l'optimisation de votre Average Order Value de plusieurs manières.
Les avis clients lèvent les freins à l'achat. Un visiteur confiant est plus enclin à :
Les avis mentionnent souvent les produits utilisés ensemble. Ces verbatims authentiques sont plus convaincants qu'une recommandation algorithmique.
Afficher les avis spécifiques aux packs et coffrets rassure sur la pertinence de l'offre groupée.
L'analyse des avis révèle quels produits vos clients achètent ensemble naturellement. Ces insights alimentent vos stratégies de cross-sell.
En combinant preuve sociale et expérience client optimisée, Review Collect crée les conditions idéales pour augmenter votre panier moyen.
Automatisez la collecte d'avis via WhatsApp, SMS, Email, QR Code et RCS. Atteignez 39% de taux de réponse là où l'industrie plafonne à 2-3%.
En savoir plusDécidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre automatiquement la distribution de vos avis entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques.
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Google, Trustpilot, Avis Vérifiés, Yotpo, Bazaarvoice… Centralisez la gestion de vos avis multi-plateformes et reprenez le contrôle de votre e-réputation.
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