Nouveau : Collectez vos avis via WhatsApp avec +39% de taux de réponse
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Décidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre automatiquement la distribution de vos avis entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques.
d'avis positifs publiés
note moyenne obtenue
d'avis négatif publié sans traitement
Chaque client est orienté automatiquement : les satisfaits (4-5 étoiles) sont invités à publier sur Google ou Trustpilot. Les insatisfaits (1-3 étoiles) sont redirigés vers votre SAV privé pour une résolution avant publication.
Choisissez quelle plateforme alimenter en priorité selon vos objectifs. Besoin de booster Google ? Redirigez 80% des avis vers Google My Business. Trustpilot en retard ? Ajustez la répartition en un clic.
Les retours négatifs ne finissent plus en ligne par surprise. Le système intercepte les clients insatisfaits, ouvre un dialogue privé et laisse votre équipe résoudre le problème avant qu'il ne devienne un avis 1 étoile public.
Surveillez, analysez et améliorez votre e-réputation en temps réel. Review Collect centralise vos avis, détecte les tendances et vous alerte dès qu'une action est nécessaire.
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Google, Trustpilot, Avis Vérifiés, Yotpo, Bazaarvoice… Review Collect centralise automatiquement tous vos avis dans une plateforme d'agrégation unique. Plus aucun avis ne passe entre les mailles.
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Décidez où chaque avis est publié, quand et comment. Review Collect orchestre automatiquement la distribution de vos avis entre Google, Trustpilot et vos plateformes stratégiques.
En savoir plusAutomatisez la collecte d'avis via WhatsApp, SMS, Email, QR Code et RCS. Atteignez 39% de taux de réponse là où l'industrie plafonne à 2-3%.
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Google, Trustpilot, Avis Vérifiés, Yotpo, Bazaarvoice… Centralisez la gestion de vos avis multi-plateformes et reprenez le contrôle de votre e-réputation.
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Review Collect intègre nativement les exigences des grandes plateformes d'avis. Votre stratégie de réputation repose sur des fondations solides.
100% de vos clients sont sollicités, sans aucune distinction ni sélection.
Interface identique pour chaque client, quel que soit le niveau de satisfaction.
Aucune incitation, aucune récompense conditionnelle, aucun filtrage.
Sans orchestration, vos avis arrivent de manière aléatoire sur des plateformes que vous ne contrôlez pas. Les clients mécontents publient en premier, les satisfaits restent silencieux. Résultat : une note qui ne reflète pas la réalité de votre service.
Review Collect inverse cette dynamique :
Collecte ciblée — Après chaque achat, le client reçoit une demande d'avis via son canal préféré (WhatsApp, SMS, Email). Le taux de réponse atteint 39%.
Évaluation du sentiment — Avant publication, le client indique son niveau de satisfaction. Cette étape détermine le parcours qui suit.
Aiguillage automatique — Les clients satisfaits sont guidés vers la plateforme de votre choix avec un lien direct. Les insatisfaits entrent dans un parcours de médiation privé.
Boucle de résolution — Votre équipe traite les retours négatifs en privé. Une fois le problème résolu, le client est réinvité à laisser un avis — cette fois positif.
C'est comme ça que nos clients maintiennent une note de 4.9/5 avec 95% d'avis positifs, même avec un volume x30.
La solution e-réputation qui transforme vos clients en ambassadeurs. Collecte automatisée d'avis clients multi-canal.
