Calculateur de taux de collecte

Un faible taux de collecte n'est pas seulement un indicateur de performance : c'est une menace pour votre réputation. Selon une étude Ifop (janvier 2026), 83 % des consommateurs français ont abandonné un achat à cause d'avis négatifs. Sans volume d'avis suffisant, une poignée de clients insatisfaits peut peser sur votre note globale.

Le volume d'avis est cité comme critère de confiance par 33 % des consommateurs, loin derrière la récence (48 %) et le contenu détaillé (54 %). Mais c'est le volume qui garantit la représentativité de votre note : plus vous avez d'avis, plus votre moyenne est stable et résistante aux fluctuations.

La différence entre 2 % et 39 % de taux de collecte n'est pas anodine : pour un commerce réalisant 200 transactions par mois, c'est la différence entre 4 avis et 78 avis collectés. En un an, c'est un écart de 888 avis, soit une présence en ligne incomparable.