Comment récupérer les paniers abandonnés ?
Pour récupérer un panier abandonné, relancez dans l'heure par email, puis à 24 heures, uniquement les clients qui ont consenti. Le meilleur gain se joue avant : des avis visibles rassurent le client avant le paiement.
Calcul ROAS : comment trouver votre seuil de rentabilité ?
Votre ROAS de rentabilité est égal à 1 divisé par votre marge de contribution. Un exemple chiffré complet, de la marge réelle jusqu'à l'effet des remises du Black Friday, pour savoir à partir de quel ROAS vos campagnes cessent de perdre de l'argent.
Quelles applications Shopify avant le Black Friday ?
Une application par besoin, pas vingt. Une sélection vérifiée d'applications Shopify pour le Black Friday 2026 (email, bundles, urgence, retour en stock, avis), avec les prix lus sur les fiches officielles le 15 octobre 2026 et un calendrier d'installation sur six semaines.
Comment préparer le Black Friday avec les avis clients ?
Préparer le Black Friday 2026, c'est tenir le pic de commandes du 27 novembre et en faire des avis récents avant Noël. Calendrier, moment de la demande d'avis, gestion des avis négatifs : voici comment mener les deux ensemble.
Quel logiciel de collecte d'avis choisir pour sa boutique ?
Plateforme, volume de commandes, destination des avis : la matrice pour choisir son logiciel de collecte d'avis, avec les prix publics relevés le 12 octobre 2026 et la checklist Omnibus.
Comment améliorer le SEO de son site e-commerce ?
Arborescence, fiches produit, SEO technique, avis clients, étoiles dans Google et visibilité dans les réponses des IA : la méthode pour qu'une boutique en ligne gagne un trafic qui ne dépend plus du budget publicitaire, avec les spécificités Shopify, PrestaShop et WooCommerce.
Préparer le Black Friday 2026 : bradez vos prix, pas votre réputation
Le Black Friday 2026 tombe le 27 novembre : plus de commandes, des transporteurs débordés et un SAV sous pression. Notre playbook gratuit vous aide à traverser le pic sans abîmer votre note.
Comment gérer les réclamations clients ?
Accuser réception, comprendre, résoudre, clôturer, corriger la cause : les cinq gestes qui règlent une réclamation client avant qu'elle devienne un avis public. Avec trois modèles de réponse, le cadre légal français et le cas du client mécontent qui ne vous écrit jamais.
Comment calculer son taux de conversion ?
Taux de conversion = (conversions ÷ visiteurs) × 100. Voici la formule pas à pas, le calcul dans Excel, le bon dénominateur, la segmentation qui rend le chiffre lisible et ce que les avis clients y changent.
Comment calculer son panier moyen ?
Le panier moyen se calcule en divisant le chiffre d'affaires par le nombre de commandes sur une même période. Voici comment l'interpréter, le comparer aux repères de votre secteur et le faire monter sans baisser vos prix.
● Newsletter
Recevez nos meilleurs articles chaque semaine